Genießen Sie Out, Audi Treiber: Die falsche CD in die Stereoanlage zu setzen, könnte Ihre Garantie entsprechend dem Kundenservice des Unternehmens ungültig machen.
Das hat David Wyatt von Belfast festgestellt, als er seinen zwei Monate alten A6 zu seinem Händler brachte, nachdem eine CD im Spieler gestoßen war. Er bekam einen Schock, als er dem Techniker darüber informierte, dass die CD ein CD-R voller Songs sei, die er aus dem Web erhalten und heruntergeladen hatte.
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“Mir wurde gesagt, dass in solchen Szenarien Reparaturdienste nicht durch die Garantie abgedeckt werden”, sagte David. “Ich konnte es nicht glauben.”
Ein Anruf bei Audi UK Customer Services bestätigte, was das Personal von Belfast Audi ihm mitgeteilt hatte: Reparaturdienste für das Multimedia-System, die nach der Verwendung einer hausgemachten CD erforderlich sind, würde nicht abgedeckt.
“Es macht keinen Sinn”, sagte David. “Das Handbuch gibt sogar genau an, welche Computerdateien für eine hausgemachte CD mit dem Audi-System kompatibel sind und welche Home-CDs zu verwenden sind.” Es gab jedoch keine Erwähnung, dass die Nichtbefolgen der Anweisungen Ihre Garantie ungültig machen könnte. Außerdem wiesen kein Kleingedruckte in den Papieren auf Ausschlüsse für CD-Rs hin.
Glücklicherweise gelang es Belfast Audi, die Scheibe von Davids A6 auszuwerfen, was ihm die Kosten erspart hat, die Einheit zu ersetzen. “Aber ich denke, dies wirft ein schwerwiegendes Problem auf, das dringend angegangen werden muss”, fügte David hinzu. Wir sind uns einig – also sind wir zu Audi gekommen.