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優特普打造全流程、標準化質量管理體系

企業新聞作者:2020年09月11日 10:35來源:優特普
  良好的產品品質是企業參與市場競爭的基石,是獲得用戶認可的基本前提。優特普公司自創立以來,始終堅持“網電速聯匠心造、品質問題零容忍”的品質理念,并將該理念貫穿產品研發與服務全過程,近幾年來更是以品質觀為核心打造優特普的專屬質量管理體系。
 
  一、認證體系
 
  深圳市優特普技術有限公司成立于2010年,公司成立之初便通過ISO9001質量認證體系。隨著企業的不斷發展,優特普先后取得ISO9001質量認證體系、ISO14001環境認證體系、信息技術服務標準認證、3C認證、環保節能認證、電信入網許可證以及公*三所等認證體系,確保產品安全、可靠、環保、節能。
 
全球認證 品質保證
 
  二、全供應鏈質量體系
 
  為了踐行“網電速聯匠心造,品質問題零容忍”的品質承諾,優特普建立了設計開發、測試、采購、生產、服務等全過程的嚴格的產品質量管理體系。
 
  1、產品質量管理
 
  優特普產品的立項與開發一直遵循華為IPD流程,建立起完善、嚴格的技術評審層級系統。產品研發項目質量管理方面,優特普研發中心采取“三化一高”的管理新模式,即開發過程規范化、研發過程數據記錄文檔化文檔化、產品開發模塊化,通過高品質的研發過程確保最終產品的高品質。
 
IPD開發流程
 
  在產品研發階段,所有產品都需要經過全流程研發測試,需要分別通過功能與性能測試、集成測試、驗收測試等三個階段共2000多道測試才能正式上市。
 


全流程研發測試和產品品質管控
 
  2、供應質量管理
 
  優特普始終堅持與供應商建立起生態的商業戰略模式,從資源上、產品上、日常管理上等維度形成互補雙贏的合作關系。
 
  對于供應商的導入,優特普不會一味以成本為導向,會綜合其資質、質量、管理、技術等能力來綜合衡量,并堅持采用苛刻的器件選擇標準,追求高品質。日常管理上會定期稽核、考核確保其一致性能夠延續。
 
  對于原材料采購,每個批次物料均嚴格按照應該是GB/T2828.1-2012抽樣標準進行抽檢;每個批次物料抽檢進行ROHS測試;新物料嚴格按照物料承樣流程和物料承樣測試標準進行測試、驗證;PCB抽樣測試平整度與翹曲度,確保產品元器件的質量可靠。
 
  3、生產質量管理
 
  優特普建立起完善的生產過程管控機制,所有產品都需要經過100%振動測試和產品100%高溫老化測試。優特普建立了產品可靠性實驗室、EMC兼容性測試實驗室、中科院物聯網聯合通信實驗室,并建設了現代化產品老化房,采用專業的測試設備保障產品的功能與性能,測試驗證技術達到國際水平。
 
嚴苛的產品測試
 
  4、服務質量管理
 
  優特普建立起了一個專業完整的售后服務團隊,以及售前、售中、售后“全程314”服務流程。
 
  三級服務體系:
 
  ?第一級: 深圳客服中心,面向全球市場提供服務;
 
  ?第二級: 各地直屬辦事處,由總部垂直管理,辦事處為各地客戶提供深度服務和技*支*;
 
  ?第三級:各地經銷商(授權客戶服務站),由總部垂直管理,授權客戶服務站提供統一規范的產品服務與技*支*。技*支*工程師在收到客戶產品問題咨詢時,將在一個小時之內給予客戶解答并提供解決方案。
 
  近三年來,優特普公司一直圍繞著“匠心造”的核心理念重點開展以下幾項工作:流程優化,建立起端到端的流程體系架構;零缺陷的學習與推行,提倡一次做對的標準要求,通過不斷完善、細化管理體系流程,確保產品質量的穩定可靠。
 
  三、標準體系
 
  標準是衡量一家企業的質量水平高低的一項重要依據,優特普作為安防行業的翹楚,積極參與了安防產品的國家標準、行業標準、團體標準的編制。
 
  例如,優特普成功參與了國家標準《系統與軟件工程 系統與軟件質量要求和評價(SQuaRE) 第2部分:計劃與管理》編寫,《以太網供電(PoE)技術與應用白*書》、團體標準《新型冠狀病毒肺炎疫情防控及管理指引》、團體標準《中小學校和幼兒園智能體溫篩查工程技術規范》、團體標準《物聯網感知層設備接入控制與監測系統技術要求》制定。
 
  持續不斷的技術創新、優質優價的產品、快速高效的響應能力是優特普公司在競爭激烈的產業環境中制勝的法寶。優特普將一如既往地堅持“網電速聯匠心造、品質問題零容忍”的產品品質理念,以及顧客至上的“服務理念”,為客戶提供專業、高效的服務。
 
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